Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 6 oktober 2025

PINO beheert deze winkel en website, inclusief alle gerelateerde informatie, content, functies, tools, producten en diensten, om u, de klant, een samengestelde winkelervaring te bieden (de "Diensten"). PINO wordt mogelijk gemaakt door Shopify, waardoor wij u de Diensten kunnen aanbieden. Dit Privacybeleid beschrijft hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en verstrekken wanneer u de Diensten bezoekt, gebruikt, een aankoop doet of anderszins met ons communiceert. Bij een conflict tussen onze Algemene Voorwaarden en dit Privacybeleid, heeft dit Privacybeleid voorrang wat betreft het verzamelen, verwerken en verstrekken van uw persoonsgegevens.

Lees dit Privacybeleid zorgvuldig door. Door gebruik te maken van en toegang te krijgen tot de Diensten, erkent u dat u dit Privacybeleid hebt gelezen en begrijpt u het verzamelen, gebruiken en verstrekken van uw informatie zoals beschreven in dit Privacybeleid.

Persoonsgegevens die Wij Verzamelen of Verwerken

Wanneer wij de term "persoonsgegevens" gebruiken, verwijzen wij naar informatie die u of een andere persoon identificeert of redelijkerwijs aan u gekoppeld kan worden. Persoonsgegevens omvatten geen informatie die anoniem wordt verzameld of die is gede-identificeerd, zodat het u niet kan identificeren of redelijkerwijs aan u gekoppeld kan worden. Wij kunnen de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen of verwerken, inclusief conclusies getrokken uit deze persoonsgegevens, afhankelijk van hoe u omgaat met de Diensten, waar u woont, en zoals toegestaan of vereist door toepasselijk recht:

• Contactgegevens inclusief uw naam, adres, factuuradres, verzendadres, telefoonnummer en e-mailadres.
• Financiële informatie inclusief creditcard-, debetcard- en financiële rekeningnummers, betaalkaartinformatie, financiële rekeninginformatie, transactiedetails, betalingswijze, betalingsbevestiging en andere betalingsdetails.
• Accountinformatie inclusief uw gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen, voorkeuren en instellingen.
• Transactie-informatie inclusief de items die u bekijkt, in uw winkelwagen plaatst, toevoegt aan uw verlanglijstje, of koopt, retourneert, ruilt of annuleert en uw eerdere transacties.
• Communicatie met ons inclusief de informatie die u opneemt in communicatie met ons, bijvoorbeeld bij het versturen van een klantenservice-aanvraag.
• Apparaatinformatie inclusief informatie over uw apparaat, browser of netwerkverbinding, uw IP-adres en andere unieke identificatiegegevens.
• Gebruiksinformatie inclusief informatie betreffende uw interactie met de Diensten, inclusief hoe en wanneer u omgaat met of navigeert door de Diensten.

Bronnen van Persoonsgegevens

Wij kunnen persoonsgegevens verzamelen uit de volgende bronnen:

• Rechtstreeks van u inclusief wanneer u een account aanmaakt, de Diensten bezoekt of gebruikt, met ons communiceert, of anderszins ons uw persoonsgegevens verstrekt;
• Automatisch via de Diensten inclusief van uw apparaat wanneer u onze producten of diensten gebruikt of onze websites bezoekt, en door het gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën;
• Van onze dienstverleners inclusief wanneer wij hen inschakelen om bepaalde technologie mogelijk te maken en wanneer zij uw persoonsgegevens namens ons verzamelen of verwerken;
• Van onze partners of andere derde partijen.

Hoe Wij Uw Persoonsgegevens Gebruiken

Afhankelijk van hoe u met ons omgaat of welke Diensten u gebruikt, kunnen wij persoonsgegevens gebruiken voor de volgende doeleinden:

• Verlenen, Afstemmen en Verbeteren van de Diensten. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om u de Diensten te verlenen, inclusief om ons contract met u uit te voeren, uw betalingen te verwerken, uw bestellingen uit te voeren, uw voorkeuren en items waarin u geïnteresseerd bent te onthouden, meldingen naar u te sturen gerelateerd aan uw account, aankopen, retouren, ruilen of andere transacties te verwerken, uw account aan te maken, te onderhouden en anderszins te beheren, verzending te regelen, retouren en ruilen mogelijk te maken, u in staat te stellen recensies te plaatsen, en een gepersonaliseerde winkelervaring voor u te creëren, zoals het aanbevelen van producten gerelateerd aan uw aankopen. Dit kan het gebruik van uw persoonsgegevens omvatten om de Diensten beter af te stemmen en te verbeteren.
• Marketing en Reclame. Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor marketing- en promotiedoeleinden, zoals het versturen van marketing-, reclame- en promotiecommunicatie via e-mail, tekstbericht of gewone post, en om u online advertenties te tonen voor producten of diensten op de Diensten of andere websites, inclusief gebaseerd op items die u eerder hebt gekocht of aan uw winkelwagen hebt toegevoegd en andere activiteit op de Diensten.
• Beveiliging en Fraudepreventie. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om uw account te authenticeren, een veilige betaal- en winkelervaring te bieden, frauduleuze, illegale, onveilige of kwaadaardige activiteiten te detecteren, onderzoeken of actie te ondernemen, de openbare veiligheid te beschermen, en onze diensten te beveiligen. Als u ervoor kiest de Diensten te gebruiken en een account te registreren, bent u verantwoordelijk voor het veilig houden van uw accountgegevens. Wij raden ten zeerste aan dat u uw gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens niet deelt met anderen.
• Communiceren met U. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om u klantenondersteuning te bieden, responsief naar u te zijn, effectieve diensten aan u te verlenen en onze zakelijke relatie met u te onderhouden.
• Juridische Redenen. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om te voldoen aan toepasselijk recht of te reageren op geldig juridisch proces, inclusief verzoeken van wetshandhaving of overheidsinstanties, om mogelijke of werkelijke rechtszaken of andere juridische procedures te onderzoeken of daaraan deel te nemen, en om mogelijke schendingen van onze voorwaarden of beleid te handhaven of onderzoeken.

Hoe Wij Persoonsgegevens Verstrekken

In bepaalde omstandigheden kunnen wij uw persoonsgegevens verstrekken aan derde partijen voor legitieme doeleinden onderworpen aan dit Privacybeleid. Dergelijke omstandigheden kunnen omvatten:

• Met Shopify, leveranciers en andere derde partijen die diensten namens ons uitvoeren (bijv. IT-beheer, betalingsverwerking, data-analyse, klantenondersteuning, cloudopslag, uitvoering en verzending).
• Met zakelijke en marketingpartners om marketingdiensten te verlenen en reclame aan u te maken. Bijvoorbeeld, wij gebruiken Shopify om gepersonaliseerde reclame te ondersteunen met diensten van derde partijen gebaseerd op uw online activiteit bij verschillende handelaren en websites. Onze zakelijke en marketingpartners zullen uw informatie gebruiken in overeenstemming met hun eigen privacyverklaringen. Afhankelijk van waar u woont, hebt u mogelijk het recht ons opdracht te geven geen informatie over u te delen om u gerichte advertenties en marketing te tonen gebaseerd op uw online activiteit bij verschillende handelaren en websites. U kunt uw rechten uitoefenen om af te zien van dergelijk gebruik hier .
• Wanneer u ons opdraagt, verzoekt of anderszins toestemming geeft voor onze verstrekking van bepaalde informatie aan derde partijen, zoals om u producten te verzenden of door uw gebruik van sociale media widgets of login-integraties.
• Met onze gelieerde ondernemingen of anderszins binnen onze bedrijfsgroep.
• In verband met een zakelijke transactie zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan toepasselijke juridische verplichtingen (inclusief het reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en soortgelijke verzoeken), om toepasselijke servicevoorwaarden of beleid te handhaven, en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of verdedigen.

Relatie met Shopify

De Diensten worden gehost door Shopify, dat persoonsgegevens verzamelt en verwerkt over uw toegang tot en gebruik van de Diensten om de Diensten aan u te verlenen en te verbeteren. Informatie die u indient bij de Diensten wordt verzonden naar en gedeeld met Shopify evenals derde partijen die zich mogelijk in andere landen bevinden dan waar u woont, om de Diensten aan u te verlenen en te verbeteren. Daarnaast gebruiken wij, om ons bedrijf te helpen beschermen, laten groeien en verbeteren, bepaalde verbeterde Shopify-functies die data en informatie incorporeren verkregen uit uw interacties met onze Winkel, samen met andere handelaren en met Shopify. Om deze verbeterde functies te leveren, kan Shopify gebruik maken van persoonsgegevens verzameld over uw interacties met onze winkel, samen met andere handelaren, en met Shopify. In deze omstandigheden is Shopify verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens, inclusief voor het reageren op uw verzoeken om uw rechten uit te oefenen over het gebruik van uw persoonsgegevens voor deze doeleinden. Om meer te leren over hoe Shopify uw persoonsgegevens gebruikt en eventuele rechten die u hebt, kunt u het Shopify Consumenten Privacybeleid bezoeken. Afhankelijk van waar u woont, kunt u bepaalde rechten uitoefenen met betrekking tot uw persoonsgegevens hier Shopify Privacy Portal Link.

Websites en Links van Derde Partijen

De Diensten kunnen links bieden naar websites of andere online platforms beheerd door derde partijen. Als u links volgt naar sites die niet gelieerd zijn aan of gecontroleerd worden door ons, moet u hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere voorwaarden bekijken. Wij garanderen niet en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van dergelijke sites, inclusief de nauwkeurigheid, volledigheid of betrouwbaarheid van informatie gevonden op deze sites. Informatie die u verstrekt op openbare of semi-openbare venues, inclusief informatie die u deelt op sociale netwerkplatforms van derde partijen, kan ook bekeken worden door andere gebruikers van de Diensten en/of gebruikers van die platforms van derde partijen zonder beperking wat betreft het gebruik ervan door ons of door een derde partij. Onze opname van dergelijke links impliceert op zichzelf geen goedkeuring van de content op dergelijke platforms of van hun eigenaren of operators, behalve zoals bekendgemaakt op de Diensten.

Gegevens van Kinderen

De Diensten zijn niet bedoeld om gebruikt te worden door kinderen, en wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens over kinderen onder de meerderjarigheidsleeftijd in uw rechtsgebied. Als u de ouder of voogd bent van een kind dat ons zijn persoonsgegevens heeft verstrekt, kunt u contact met ons opnemen via de contactgegevens hieronder vermeld om te verzoeken dat deze worden verwijderd. Per de Ingangsdatum van dit Privacybeleid hebben wij geen feitelijke kennis dat wij persoonsgegevens van personen onder 16 jaar "delen" of "verkopen" (zoals die termen gedefinieerd zijn in toepasselijk recht).

Beveiliging en Bewaring van Uw Informatie

Houd er rekening mee dat geen beveiligingsmaatregelen perfect of ondoordringbaar zijn, en wij kunnen geen "perfecte beveiliging" garanderen. Daarnaast is informatie die u naar ons stuurt mogelijk niet veilig tijdens transport. Wij raden aan dat u geen onveilige kanalen gebruikt om gevoelige of vertrouwelijke informatie naar ons te communiceren.

Hoe lang wij uw persoonsgegevens bewaren hangt af van verschillende factoren, zoals of wij de informatie nodig hebben om uw account te onderhouden, u Diensten te verlenen, te voldoen aan juridische verplichtingen, geschillen op te lossen of andere toepasselijke contracten en beleid te handhaven.

Uw Rechten en Keuzes

Afhankelijk van waar u woont, hebt u mogelijk sommige of alle rechten zoals hieronder vermeld met betrekking tot uw persoonsgegevens. Deze rechten zijn echter niet absoluut, kunnen alleen van toepassing zijn in bepaalde omstandigheden en in bepaalde gevallen kunnen wij uw verzoek afwijzen zoals toegestaan door de wet.

• Recht op Toegang / Kennis. U hebt mogelijk het recht om toegang te vragen tot persoonsgegevens die wij over u bewaren.
• Recht op Verwijdering. U hebt mogelijk het recht om te verzoeken dat wij persoonsgegevens die wij over u bewaren verwijderen.
• Recht op Correctie. U hebt mogelijk het recht om te verzoeken dat wij onjuiste persoonsgegevens die wij over u bewaren corrigeren.
• Recht op Overdraagbaarheid. U hebt mogelijk het recht om een kopie te ontvangen van de persoonsgegevens die wij over u bewaren en te verzoeken dat wij deze overdragen aan een derde partij, in bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen.
• Beheren van Communicatievoorkeuren. Wij kunnen u promotionele e-mails sturen, en u kunt zich op elk moment afmelden door gebruik te maken van de afmeldoptie die wordt weergegeven in onze e-mails naar u. Als u zich afmeldt, kunnen wij u nog steeds niet-promotionele e-mails sturen, zoals die over uw account of bestellingen die u hebt geplaatst.

U kunt elk van deze rechten uitoefenen waar aangegeven op de Diensten of door contact met ons op te nemen via de hieronder verstrekte contactgegevens. Om meer te leren over hoe Shopify uw persoonsgegevens gebruikt en eventuele rechten die u hebt, inclusief rechten gerelateerd aan gegevens verwerkt door Shopify, kunt u [https://privacy.shopify.com/en](https://privacy.shopify.com/en) bezoeken.

Wij zullen u niet discrimineren voor het uitoefenen van deze rechten. Wij moeten mogelijk uw identiteit verifiëren voordat wij uw verzoeken kunnen verwerken, zoals toegestaan of vereist onder toepasselijk recht. In overeenstemming met toepasselijke wetten, kunt u een geautoriseerde vertegenwoordiger aanwijzen om verzoeken namens u in te dienen om uw rechten uit te oefenen. Voordat wij een dergelijk verzoek van een vertegenwoordiger accepteren, zullen wij eisen dat de vertegenwoordiger bewijs levert dat u hem hebt geautoriseerd om namens u te handelen, en wij moeten mogelijk uw identiteit rechtstreeks bij ons verifiëren. Wij zullen tijdig reageren op uw verzoek zoals vereist onder toepasselijk recht.

Klachten

Als u klachten hebt over hoe wij uw persoonsgegevens verwerken, neem dan contact met ons op via de hieronder verstrekte contactgegevens. Afhankelijk van waar u woont, hebt u mogelijk het recht om in beroep te gaan tegen onze beslissing door contact met ons op te nemen via de hieronder vermelde contactgegevens, of uw klacht in te dienen bij uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit. Voor de EER kunt u een lijst van de verantwoordelijke gegevensbeschermingstoezichthouders vinden hier.

Internationale Overdrachten

Houd er rekening mee dat wij uw persoonsgegevens kunnen overdragen, opslaan en verwerken buiten het land waar u woont.

Als wij uw persoonsgegevens overdragen uit de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk, zullen wij vertrouwen op erkende overdrachtmechanismen zoals de Standaard Contractuele Bepalingen van de Europese Commissie, of gelijkwaardige contracten uitgegeven door de relevante bevoegde autoriteit van het VK, waar relevant, tenzij de gegevensoverdracht naar een land is dat is vastgesteld een adequaat beschermingsniveau te bieden.

Wijzigingen aan dit Privacybeleid

Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, inclusief om wijzigingen in onze praktijken weer te geven of om andere operationele, juridische of regelgevingsredenen. Wij zullen het herziene Privacybeleid op deze website plaatsen, de datum "Laatst bijgewerkt" bijwerken en kennisgeving geven zoals vereist door toepasselijk recht.

Contact

Mocht u vragen hebben over onze privacypraktijken of dit Privacybeleid, of als u een van de rechten die voor u beschikbaar zijn wilt uitoefenen, bel dan of e-mail ons op hello@pinopets.com of neem contact met ons op via Europalaan 1C 012, Poperinge, 8970, BE Voor de toepassing van toepasselijke gegevensbeschermingswetten zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke van uw persoonsgegevens.